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4个设计师经常犯用户体验错误(1)

2022-09-26
作为一名设计师,你期待着完美地解决困难的问题。您期望使非常复杂的操作过程简单易用。每当你很好地解决用户体验问题时,你就会有一种成就感。当一些困难的问题无法在设计中解决时,许多人会感到沮丧。大多数设计师都是天生的完美主义者,他们严格审视自己的作品。如果你能接受和改进工作中的缺陷,这将是一个学习和成长的好机会。设计师并不是故意在新项目中犯错误的,他们中的大多数人都想成功地完成任务。大多数设计师都与琐碎的细节作斗争,但这是大多数人认为无关紧要的一小部分。大多数设计师都意识到了细节的重要性。然而,一些观众并没有学习和理解设计原则、视觉交流和色彩动态、色彩匹配等专业知识。我们应该学习更多学校没有教过的用户行为知识,而不仅仅是设计专业的相关知识。由于缺乏对用户的理解会导致认知代沟,这些代沟会影响我们的设计,使我们在用户体验中犯一些难以置信但非常常见的错误。

用户体验错误1:假设用户比其实懂得多

设计师是理性的人。他们花了很多时间处理用户界面,所以他们对网络上的用户界面构成有直观的了解。

你不时地误入一种误解,认为这是常识,但对大多数用户来说并不容易理解。用户不是界面交互设计的专家,所以你对用户认知的高估对你的用户体验是有害的。以下是设计师假设中的用户:

(1)知道从哪里开始行动;

(2)了解控件组件;

(3)了解我们的图标、符号,logo具体含义;

(4)能高度集中注意力使用产品;

(5)耐心阅读说明书;

(6)能顺利使用应用产品;

发现问题了吗?这些假设是合理的,大多数设计师都做过。这就是问题所在。这些假设不是基于现实的。以下是网站设计现实场景中的用户:

(1)不知道如何开始行动;

(2)有些人第一次看到并使用我们的控件组件;

(3)图标,符号,logo设计产生视觉困惑;

(4)有些人分散注意力,多任务不集中注意力,缺乏时间或耐心;

(5)不情愿阅读使用说明;

(6)大多数用户在使用应用产品时会出现各种阻碍使用的问题;

设计师的主要工作是指向准确的用户,简化用户群。找出适合你的人,让他们了解你的使用过程,让他们顺利完成操作步骤。

用户体验错误2:为所有用户设计

近年来,为用户设计这句话一直萦绕在我们的耳边。我们被告知,我们应该关注用户的需求,围绕用户设计。这句话可能是空的,因为这个建议经常不加区别地分发。用户不是目标受众的同义词。与您的界面交互的用户不等于您想要的目标用户。

以百度为例。他们把大部分注意力集中在目标用户身上。他们的目标用户中包含了哪些?是使用搜索引擎的用户。他们花了很多时间和金钱为搜索用户提供更好的体验。事实上,他们有几种目标用户:

(1)广告商:百度知道广告商会接受他们的任何条款。他们告诉出版商和广告商他们对网站的期望。不同意百度条款的企业将受到惩罚。

(2)机器人:百度积极阻止网站上不寻常的流量(机器人)。这意味着数百万机器人搜索者被屏蔽。

(3)骗子:百度大力屏蔽诈骗网站;你知道,那些非法网站有伪造的下载按钮,勒索软件安装在你的电脑上。

(4)使用搜索引擎的用户:使用搜索引擎用户在线搜索信息。这些用户为百度创造了好处。这些用户点击他们的广告,使用他们的应用程序下载他们的软件。他们是百度的目标受众和消费者用户。百度的用户体验几乎完全集中在目标用户身上。用户体验在一定程度上排除了目标用户以外的人。百度将为与目标相冲突的不良用户设置破坏性的用户体验。因此,准确地说,为用户设计是指准确定位的目标用户。

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